Datenschutz
1. Verantwortlicher
Bertini Bekjirov, B&B Dienstleistung
Friedrich-Ebert-Straße 166A, 42117 Wuppertal
Telefon: +49 155 67143007
E-Mail: bekjirov@bbdienstleistung.de
2. Bereitstellung und Hosting der Website
Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Bei einem Seitenaufruf werden technisch erforderliche Verbindungs- und Anfragedaten verarbeitet, insbesondere deine IP-Adresse, die angeforderte Datei, der Zeitpunkt des Aufrufs und von deinem Browser übermittelte Angaben. Dies dient der Auslieferung und dem sicheren Betrieb der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, gestützt auf unser Interesse an einem zuverlässigen und sicheren Internetangebot.
In unserem Hostingkonto sind die zusätzlichen Website-Zugriffslogs und die darauf beruhende Besucherstatistik deaktiviert. Wir erstellen darüber keine eigenen Besucherprofile. Die für den technischen Betrieb und die Sicherheit erforderliche Verarbeitung beim Hostinganbieter bleibt davon unberührt. Informationen zur Datenverarbeitung des Anbieters findest du unter Datenschutzinformationen von ALL-INKL.COM. Für neue Hostingverträge werden die Vertragsbedingungen zur Auftragsverarbeitung mit der Auftragsbestätigung einbezogen.
3. Angebotsanfragen und Kundenverwaltung
Du kannst uns über das Anfrageformular, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Im Formular erfassen wir deinen Namen, deine Telefonnummer, Ort/PLZ und Objektart. Eine E-Mail-Adresse und eine Nachricht sind freiwillig. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur gewünschten Kontaktaufnahme und zur Vorbereitung eines möglichen Auftrags. Es erfolgt keine Anmeldung zu einem Newsletter.
Die Anfragen werden in unserer eigenen Kundenverwaltung auf dem ALL-INKL-Webhosting gespeichert. Dort können berechtigte Mitarbeitende Angaben zum Objekt, der Adresse, dem Klingelnamen, Gesprächsnotizen, Angeboten, vereinbarten Zahlungen und Besichtigungsterminen ergänzen. Der Vertrieb erhält Zugriff auf die ihm zugewiesenen Kunden. Für auftragsbezogene Verarbeitung gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktangaben und die Informationen zu deiner Anfrage, um dir zu antworten und einen möglichen Auftrag vorzubereiten. Bei Anfragen zu einem Auftrag ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, gestützt auf unser Interesse an ihrer Beantwortung.
Unbestätigte Anfragen mit dem Status „Kalt“ oder „Warm“ werden nach 90 Tagen ohne Bearbeitung aus der aktiven Kundenverwaltung entfernt. Archivierte Datensätze werden nach 30 Tagen entfernt. Die Bereinigung erfolgt beim Zugriff auf die Kundenverwaltung. Für eine Löschung unabhängig von der Nutzung kann zusätzlich eine regelmäßige Wartungsaufgabe eingerichtet werden. Für Aufträge erforderliche Daten halten wir nur so lange vor, wie die Abwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Wahrung rechtlicher Ansprüche dies erfordern. Kommt ein Auftrag zustande, gelten für die erforderlichen Geschäftsunterlagen die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
4. Instagram
Unsere Website verlinkt auf unser Instagram-Profil. Erst wenn du den Link öffnest, wird Instagram aufgerufen. Dort erfolgt eine eigene Datenverarbeitung durch Meta. Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Instagram.
Angaben, die du uns im Chat zu einer Angebotsanfrage übermittelst, verwenden wir zur Bearbeitung deiner Anfrage und Vorbereitung eines möglichen Auftrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Fotos zur Einschätzung einer Räumung sollten möglichst keine erkennbaren Personen oder persönlichen Unterlagen zeigen.
5. Technisch notwendige Cookies und Sicherheit
Für das von dir aufgerufene Anfrageformular und für den internen Login verwenden wir ein technisch notwendiges Sitzungscookie („bb_crm“). Es enthält eine zufällige Sitzungskennung, keine Kundendaten. Das Cookie dient dem Schutz der Formularübermittlung und der Anmeldung; es ist auf die Sitzung begrenzt. Nach 30 Minuten ohne Aktivität oder spätestens nach acht Stunden endet die interne Anmeldung. Die Speicherung erfolgt aufgrund der Erforderlichkeit gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Für die Verarbeitung zum Schutz des Systems gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur Begrenzung missbräuchlicher Formular- und Anmeldeversuche wird aus der IP-Adresse ein mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteter Wert erzeugt und kurzfristig gespeichert. Die Zähler für Formularversuche bleiben höchstens eine Stunde, für Anmeldeversuche 15 Minuten und für Einladungsversuche eine Stunde erhalten. Wir nutzen sie nicht zur Verfolgung von Besuchern. Interne Bearbeitungsschritte werden ohne Gesprächsinhalte für bis zu 90 Tage protokolliert, um die Verwaltung nachvollziehbar zu machen.
Es gibt keine Analysewerkzeuge, Werbepixel, extern eingebetteten Karten oder Social-Media-Feeds. Bilder und Schriften werden mit der Website ausgeliefert. Es werden keine optionalen Cookies gesetzt.
Für die einmalige Google-Freigabe durch die Verwaltung wird zusätzlich das Cookie „bb_google_link“ verwendet. Es enthält eine zufällige Kennung zum Schutz der Verbindung, ist auf die Google-Rückleitungsseite beschränkt und höchstens zehn Minuten gültig. Es wird nach Abschluss entfernt.
6. Besichtigungstermine und Sicherungen
Für Besichtigungen speichern wir die vereinbarten Termin- und Kontaktdaten. Berechtigte Mitarbeitende können eine Kalenderdatei herunterladen. Diese enthält Kundenname, Ort, Termin, Telefonnummer, Klingelname und Objektart. Wenn die Verwaltung die Google-Verbindung aktiviert hat, werden Besichtigungstermine beim Speichern zusätzlich in den Firmenkalender „B&B DIENSTLEISTUNG“ übertragen und bei Änderungen aktualisiert. Übermittelt werden Kundenname, Telefonnummer, Objektadresse, Klingelname, Objektart, Zuständigkeit, Beginn und Dauer. Gesprächsnotizen, Angebote und Zahlungshinweise werden nicht übertragen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Verarbeitung dient der Organisation der von dir angefragten Besichtigung bzw. eines vereinbarten Auftrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es gelten ergänzend die Datenschutzinformationen von Google. Ein Datentransfer in Drittländer kann dabei stattfinden. Termine im Google-Kalender werden gesondert verwaltet; die Löschung einer Kundenkarte entfernt einen Kalendertermin nicht automatisch. Nach Wegfall des Zwecks müssen die zugehörigen Kalendereinträge ebenfalls entfernt werden. Alternativ können berechtigte Teammitglieder Kalenderdateien manuell importieren. Beim Öffnen eines Navigationslinks wird die Objektadresse an den Kartendienst übermittelt. Für Google Maps ist dies Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; ergänzende Informationen findest du in den Datenschutzinformationen von Google. Dies dient der Durchführung der von dir angefragten Besichtigung bzw. eines vereinbarten Auftrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei Nutzung der Kundenverwaltung erstellen wir einmal pro Tag eine verschlüsselte lokale Sicherung mit einer maximalen Dauer von sieben Tagen. Diese Sicherung liegt beim selben Hostinganbieter und ersetzt keine räumlich getrennte Sicherung. Zusätzlich können berechtigte Personen Kundensicherungen exportieren; solche Dateien sind getrennt und geschützt aufzubewahren und nach Wegfall des Zwecks zu löschen. Vom Hostinganbieter erstellte Sicherungen unterliegen dessen Sicherungsablauf. Die Löschung in der aktiven Kundenverwaltung führt nicht gleichzeitig zur Löschung jeder Sicherungskopie.
7. Deine Rechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung kannst du mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen; gegen Direktwerbung ist ein Widerspruch jederzeit möglich.
Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort deines gewöhnlichen Aufenthalts oder eines vermuteten Verstoßes. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
Stand: 9. Oktober 2026